Outrun

Soporte

Normalmente recibirás respuesta en un plazo de dos días laborables.

Respuestas de verdad, de la persona que hace Outrun. El correo es la vía más rápida.

Escríbenos: [email protected]

Gestionar o cancelar tu suscripción

La suscripción de Outrun la cobra Apple, no nosotros. En tu iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Outrun para cambiar de plan o cancelar. Si cancelas antes del día 7 de la prueba gratuita, no se te cobra nada. También lo tienes en la app: avatar → Suscripción.

Exportar tus datos

En la app: avatar → Ajustes → Exportar mis datos. Recibes un único archivo JSON con todo lo que Outrun guarda sobre ti.

Borrar tu cuenta

En la app: avatar → Ajustes → Borrar cuenta. Esto borra de forma permanente tus registros, planes, historial del coach y fotos subidas. No se puede deshacer.

Reembolsos

Como Apple procesa todos los pagos, los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. Si Apple lo rechaza y crees que no es justo, escríbenos y te ayudamos en lo que podamos.

Apple Health no sincroniza

Abre Ajustes del iPhone → Apps → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Outrun y confirma que están activadas las categorías que quieres. Outrun lee entrenamientos, sueño, frecuencia cardiaca, pasos, peso y rutas, y escribe de vuelta los entrenamientos y el peso que registras en la app.

Comunicar un problema de privacidad

Escríbenos y te responderemos. Consulta la Política de Privacidad para saber cómo ejercer tus derechos sobre tus datos.


Zonder Solutions, S.L.
Carrer de Magarola 36, 08196 Sant Cugat del Vallès, Barcelona